Rafe, la primera clienta

Antes de que Lulut se conformase como negocio artesano sostenible, era un taller casero en el que los bolsos salían para ser regalos o, como en este caso, pedido personales. Algo muy esporádico y tremendamente slow...

Mi primera clienta se llama Rafe. Es una mujer con mucho carisma y un gusto estético muy personal. No saldrá en las fotos porque así me lo pidió. Pero creo que nos podemos hacer una idea de cómo es su talante por sus bolsos Lulut.

Lo que sí que os voy a compartir es una entrevista que le hice cuando Lulut se convirtió en un negocio online. Yo quería saber su opinión, porque esa información para mí es oro puro.

Esto fue en 2020. Y debo confesar que este formato de entrevista me ha gustado. Después de varios años, rescatarlo ha supuesto un redescubrimiento para mi propio proceso y creo que voy a volver a usar este cuerpo de entrevista para futuras charlas. Ya me dirás qué te parece.

ENTREVISTA MISS LULUT A RAFE 

27/11/20

ML_ ¡Hola Rafe! ¿Cuánto tiempo hace que conoces la marca?

R_Pues la marca ya hace mucho tiempo. No me acuerdo pero me parece que en una "Fireta de Sant Antoni" en Muro ví que habías expuesto los productos y además, tu madre ya me había comentado alguna cosa. Fue entonces cuando  te compré uno, de hecho, te pedí un encargo especial para mí, y desde ese momento,¡ya no he parado!.

ML_ ¿Qué es lo que te gustó de Lulut?

R_ Me gustó mucho el reciclaje del material y la forma de tratarlo, el diseño, y la presentación. Que, por cierto tengo aquí el último paquete que me hiciste para un bolso Lulut que regalé. Está intacto, es un detalle de presentación muy especial. Y sobre todo, quiero destacar que llevo muy a gusto los bolsos, porque como los haces a mi gusto, los llevo encantada.

ML_ ¿Qué tipo de bolso compraste el primero?

R_ El primero fue uno alargado, para poder ir en la moto y para ir a clase de música, porque me cabía la carpeta. Y lo elegí de l s que tenías hechos pero me venía ideal para ese momento.

Después uno más de vestir, grande, en el que cabía mucha cosa. A  continuación un par de mochilas para regalar, que les dos chicas están súper contentas. Me parece una muy buena idea para regalar. He regalado ya cuatro, porque la gente queda muy contenta y es algo único. Son cosas novedosas que no las lleva nadie. Sólo en Ámsterdam he visto productos que utilizaran el caucho reciclado. Lulut es muy artística.

ML_¡Muchas gracias!. Y qué te pareció el caucho como material?

R_ Para mí, estupendo. Fantástico pero porque como lo mezclas con cuero, con tela, entonces, ya no es solamente caucho,  que puede que resultara más frío como material.

ML_ ¿Y qué te parece que ahora tenga tienda online? Porque tu venías a comprarlos y encargarlos a casa, a mi casa.

R_ Pues en realidad creo que está muy acertado. De hecho te di la enhorabuena cuando me lo comunicaste porque creo que puedes llegar a más gente, que ahora la gente compra mucho por internet. Y como el boca a boca ayuda mucho, yo seguiré recomendándote, y como lo online es más fácil, funciona mejor porque la gente lo puede ver y puede adquirirlo más fácilmente y no tienen que venir a Muro.

ML_ Rafe, tú puedes seguir viniendo a casa…Muy bien, ¿y qué cosas crees que podría mejorar o te gustaría encontrar en la tienda online?

R_ Mira, las mochilas las has hecho de todos los tamaños y todas están acertadas. Tal vez quitarles el velcro para el cierre porque se engancha en los jerséis. Y hacer asas de caucho, de distintos tamaños, más cortas, más largas, más resistentes. Me gustaría también algún tipo de monedero con cierre de  click para llevar en el bolso y poner el maquillaje; una funda para guardar las medias; también me gustaría, yo que pinto, una funda para los pinceles, enrollable. Sería ideal en caucho porque es muy práctica a la hora de limpiarla.

 ML_ Mira, muchas gracias, me acabas de dar muy buenas ideas. Y ahora, ¿tú recomendarías comprar online?¿te parece que las fotos se ajustan a la realidad?

R_ Yo sí, la verdad, porque están muy conseguidas las fotos, de la manera que lo has puesto en la tienda, las distintas vistas es muy fiel. Ahora, yo no soy de comprar online, me gusta más de tú a tú pero, porque te conozco y me gusta el contacto con la gente. Pero para la gente que no te conoce está muy bien tener la opción online. ¡Has hecho muy bien!.

ML_ ¿Te parece importante que sea un negocio sostenible, de reutilitzación y que apunte a la economía circular?

R_ Mujer, eso sería lo ideal si todos lo pudiéramos hacer porque reduciríamos la producción de residuos a tope. Generaríamos muchísima menos basura. Porque antes, con todos esos envases que eran retornables, qué pasaba, pues que no había tanta barbaridad de residuos que te encuentras por ahí. Porque la gente no es consciente de que puedes ir y tirarlo a la papelera o al contenedor que toca. Cuántas veces vas a caminar y ves bolsas de plástico tiradas por ahí porque no han tenido ganas de ir hasta el contenedor. No es preciso que todos elijan el caucho para reciclar pero que ojalá hubiera más gente como tú.

 ML_ Ay Rafe, muchísimas gracias. A mí también me gustaría que hubiera más gente como tú, ¡que lo valora! ¿Quieres añadir alguna cosa?

R_ Que estoy muy contenta. Ah, por cierto, quiero destacar que estos últimos modelos que has sacado, las telas son chulísimas, son una pasada!.

ML_ ¿Quieres decir las telas de Madagascar?

R_ ¡Si, sí, esas!.

ML_ Sí, son preciosas. Habrá más…¡Muchas gracias Rafe, ha sido un placer!

R_ ¡Sí si, muy bien!.